為進一步深化優質醫療服務的內涵，給患者創造安全、便捷、舒適、溫馨的住院環境，西安市胸科醫院結核病合并癥科積極行動，持續改善服務措施、豐富服務內涵，為患者們上線了一系列的暖心服務。

貼心服務 讓就餐更方便

疫情以來，醫院實行了app訂餐，患者只需要動動手指，三餐就會送到病房，不方便使用手機的老年患者則由護士協助訂餐。為了能讓患者吃上新鮮熱乎的飯菜，食堂專門購置保溫箱，準時將三餐送至病區，科室也特地安排專職護士第一時間將飯菜送至患者床旁，這樣不僅讓住院患者按時吃上可口的飯菜，也解決了部分行動不便的患者取餐難的問題，患者們對此紛紛稱贊。

特色活動 拉近醫患距離

由于病區實行封閉式管理，為了解決患者住院期間無聊、煩悶的情緒，科室定期邀請患者參加“娛樂小游戲”、“角色互換”、“健康知識講座”等主題活動，通過此類活動，不僅豐富了患者的住院生活，建立了良好的醫患關系，同時也能讓患者在娛樂中學習疾病知識，喚起了他們對生活的熱情和希望，更加有利于身心康復!

咨詢服務 建立溝通橋梁

為了更好的滿足不同患者的需求，科室設立了溫馨而又舒適的咨詢室，室內整潔明亮，物品擺放有序。很多患者剛入院時，情緒難免低落，憂慮重重，這時候咨詢護士會主動邀約他們去咨詢室談心，耐心傾聽他們心聲，根據不同情況給予一對一的咨詢服務。這樣以來，大大提高了患者治療的依從性，也讓每一位住院患者都能感受到來自護理人員的貼心關懷!

其實，像以上這樣的暖心服務醫護人員時時刻刻都在進行，患者的滿意是醫護人員們不斷努力的目標，結核合并癥科還會不斷轉變觀念、查找問題、改進服務，力爭將各項工作做實做細做好，讓住院患者有一個舒心的就醫體驗!

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